AirTag
Com o Airtag, é muito fácil encontrar as suas coisas. Coloque-o nas chaves de casa ou na mochila para os localizar através da app Encontrar, que já usa para saber sempre onde estão os seus dispositivos Apple ou os seus amigos. Esqueça o hábito de perder tudo.
Equipamentos Seminovos:
- 12 meses (sem cartão de cliente)
- 24 meses (com cartão de cliente)
Equipamentos Novos:
- 36 meses
Envios
Todos os envios para Portugal Continental tem o custo de 4,95€.
Envios para as ilhas tem o custo de 9,95€.
Os envios para Portugal Continental serão feitos via transportadora com entrega estimada no dia útil seguinte à expedição do mesmo. Envios para as ilhas serão feitos através de Correio Normal registado.
Devoluções
O cliente dispõe de 14 (catorze) dias a contar da data de entrega do produto para efetuar a devolução se assim o entenda. Para fazer a devolução basta preencher o formulário de devolução e nós tratamos do resto.
A 2NDLife Mobile aceita apenas a devolução de produtos adquiridos através da sua loja online desde que os mesmos se encontrem no mesmo estado que foram entregues.
Garantias
No caso de telefones em garantia o cliente deverá preencher o formulário de Garantia.
Cancelamento de encomenda
O cliente poderá cancelar a sua encomenda, sem qualquer custo associado até às 12 horas do dia útil seguinte à realização da mesma.
Reembolsos
Todas as devoluções monetárias serão processadas no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data de receção do equipamento.
Informação legal
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito. O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
Os clientes, definidos como tal pela Lei 144/2015, e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR – Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU.
Em qualquer caso, poderá contactar um dos centros abaixo designados.
Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo https://www.cniacc.pt/pt
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve https://www.consumidoronline.pt/pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguages.
Política de garantia
Todos os produtos comercializados pela 2NDLife Mobile dispõem de garantia de acordo com o prazo legal definido. De modo a ativar a garantia poderá dirigir-se a qualquer ponto de venda físico ou então preencher este formulário.
Formulário de Garantia
A garantia cobre tudo à exceção de mau uso (descargas de corrente elétrica, derrame de líquidos, humidade ou quedas). Peças de desgaste tal como a bateria estão cobertas pela nossa política de garantia. Qualquer reparação feita fora da 2NDLife Mobile anula imediatamente a garantia do equipamento.